Warning: date(): It is not safe to rely on the system's timezone settings. You are *required* to use the date.timezone setting or the date_default_timezone_set() function. In case you used any of those methods and you are still getting this warning, you most likely misspelled the timezone identifier. We selected the timezone 'UTC' for now, but please set date.timezone to select your timezone. in /var/www/vhosts/super-project.eu/httpdocs/contents_pdf_sk.php on line 4
Moderné prístupy k rozvoju nápadov "SUPER - Start-Up Promotion for Entrepreneurial Resilience
SUPER - Start-Up Promotion for Entrepreneurial Resilience

Moderné prístupy k rozvoju nápadov


TF_6_SK  

 Názov
Moderné prístupy k rozvoju nápadov

 Kľúčové slová
orientácia na zákazníka, zameranie na ľudí, štíhly (lean) startup, dizajnové myslenie (design thinking)

 Jazyk
Slovenský

 Obsah


 Moderné prístupy k rozvoju nápadov

Obsah


  Dizajnové myslenie (design thinking)

Dizajnové myslenie je inovačná stratégia založená na používateľoch. V posledných desaťročiach sa stáva čoraz populárnejšie. Jeho princípy sú založené na metódach a prístupoch používaných dizajnérmi. Bolo vyvinuté dizajnovou poradenskou firmou IDEO koncom 90. rokov (Kelley & Littman, 2001). Využíva podrobný výskum na identifikáciu a opísanie potrieb používateľov s cieľom vytvoriť vhodné riešenia. Núti vás urobiť krok späť a premýšľať o veľkom obraze. Vidíte rôzne možnosti a viete robiť lepšie rozhodnutia. Pomáha vám identifikovať potreby používateľa s cieľom vytvoriť vhodné riešenia. Ak je to možné, v rámci dizajnového myslenia sa odporúča používať multidisciplinárne tímy. Ak sú prítomní ľudia s rôznym zázemím, môžete prísť k inovatívnejším a užitočnejším nápadom. Dizajnové myslenie využíva rozsiahly používateľský prieskum. Ide hlavne o kvalitatívne pozorovania a rozhovory. Zaoberáte sa potenciálnymi používateľmi a zákazníkmi, aby ste získali náhľad. Hlavnou myšlienkou je, že pokiaľ chcete vyrábať pre niekoho iného ako ste vy sám, potrebujete získať empatiu.



  Kroky dizajnového myslenia

  • Porozumieť

Na začiatku sa pokúšate porozumieť všetkým aspektom oblasti, v ktorej pracujete. Pracujete so sekundárnymi zdrojmi - existujúcimi dátami, ako sú štatistiky, existujúce riešenia v iných krajinách, spätná väzba potenciálnych zákazníkov.

  • Pozorovať

Zaoberáte sa potenciálnymi zákazníkmi a vytvárate vlastné primárne údaje pomocou rozhovorov, pozorovaní a etnografického výskumu.

  • Uhol pohľadu

Po predchádzajúcom kroku zoradíte všetky dostupné dáta a špecifikujete výzvu pre váš tím. Mala by to byť veta alebo niekoľko viet popisujúcich to, čo chcete dosiahnuť. Tímy používajúce dizajnové myslenie často používajú vety začínajúce "Ako by sme mohli ...". Napríklad, ako by sme mohli sprístupniť nakupovanie na internete starším ľuďom.

  • Vymýšľanie

Nasleduje fáza brainstormingu. Snažíte sa nájsť čo najviac riešení pre váš „uhol pohľadu“. Ide zvyčajne o tímovú aktivitu, po ktorej nasleduje výber najlepších nápadov. Členovia tímu o nich v tejto fáze diskutujú. Najlepšie nápady môžu byť vybraté hlasovaním napríklad pomocou post-it lístkov.

  • Prototyp

Potom, čo máte niekoľko uskutočniteľných nápadov, pokračujete v budovaní prototypov. Ak vyvíjate produkt, môžete použiť 3D tlač na vytvorenie niečoho, čo môžete dať svojim zákazníkom. Ak je vaše riešenie službou, vytvorte scenár, ktorý pomôže potenciálnym zákazníkom vyskúšať to, čo chcete poskytovať. Keď máte pripravené prototypy, pokračujte v overovaní.

  • Testovanie

Odpútajte sa od svojho prototypu fyzicky aj emocionálne. Majte na pamäti, že nie produkty sú cenné, ale získaná spätná väzba. Sledujte, ako vaši respondenti používajú (správne či nesprávne) váš prototyp.

Dizajnové myslenie je iteračná metodológia. To znamená, že sa plynule pohybujete medzi jednotlivými fázami procesu. Možno na základe testovania zistíte, že potrebujete premýšľať o nových nápadoch alebo počas vytvárania prototypu potrebujete prispôsobiť svoj uhol pohľadu.

Zdroj: Plattner et al., 2006

 

Proces dizajnového myslenia možno opísať ako 3 činnosti; sledovanie, pochopenie, robenie. Sledovanie znamená pozorovanie ľudských skúseností. Nasleduje analýza výziev a príležitostí a ich pochopenie. Nakoniec si predstavujete budúce možnosti a konáte tak, aby ste ich naplnili.

Dizajnové myslenie je zaujímavá metodika, pretože prepína medzi rôznymi spôsobmi myslenia na úrovni tímu. Existujú dva základné spôsoby myslenia. Divergentné, keď premýšľate o alternatívach a hľadáte rôzne riešenia. Na druhej strane máte konvergentný spôsob myslenia. To je tradičný spôsob riešenia problémov. Zoberiete svoje vedomosti, skúsenosti a zužujete možnosti až dospejete k jednému unikátnemu riešeniu. Zvyčajne začínate s divergentným porozumením a empatiou. Nasleduje konvergentná definícia výzvy. Vymyslíte možné riešenia v divergentnom režime a pokračujte v konvergentnom prototypovaní a testovaní. Sme zvyknutí na tradičné konvergentné riešenie problémov. S jasným cieľom v mysli zohľadníme naše skúsenosti a názory a vytvárame riešenie. V divergentných fázach (porozumenie, vymýšľanie) vás dizajnové myslenie núti k skúmaniu a brainstormingu rôznych riešení. Týmto sa otvorí vaša myseľ a máte viac možností výberu v konvergentných fázach. Mohlo by byť ťažké prepínať medzi týmito spôsobmi myslenia len tak, preto dizajnové myslenie ponúka rôzne nástroje, ktoré podporujú tieto spôsoby myslenia. Obidva spôsoby myslenia sú dôležité. V divergentnom režime prichádzate s nápadmi a hľadáte možnosti. V konvergentnom režime analyticky hodnotíte a vyberáte najlepšie nápady alebo príležitosti. Nemôžete robiť oboje v rovnakom čase. Musíte naučiť váš mozog aby medzi týmito spôsobmi prepínal. Proces dizajnového myslenia vám ponúka štruktúru, ktorú môžete so svojím tímom nasledovať.



  Štíhly startup (lean startup)

Štíhly startup je inovačná metóda pre začínajúce podniky. Vychádza z princípov štíhlej výroby a prenáša ich do kontextu, ktorý nie je výrobný. Kľúčovou myšlienkou je, že najefektívnejšou je tá inovácia, pre ktorú existuje skutočný používateľský dopyt. Počiatočné zameranie bolo hlavne na softvérové startupy. V súčasnosti zahŕňa aj globálne spoločnosti a sociálne podniky. Najväčším plytvaním je vytvorenie produktu alebo služby, ktoré nikto nepotrebuje.

Startup je definovaný ako ľudská inštitúcia určená na vytváranie nových produktov a služieb za podmienok extrémnej neistoty (Ries, 2011). To znamená, že nie všetky nové podniky sú startupy a na druhej strane oddelenie vo veľkej spoločnosti môže byť startupom. Zakladatelia technologických startupov sú skvelí vo vývoji svojich výrobkov a využívaní technológií, niektorí bohužiaľ zabúdajú na zákazníkov. Ak sa príliš zameriate na technológiu alebo produkt, môžete skončiť s produktom, ktorý nikto nepotrebuje. Miniete čas a peniaze bez možnosti ich návratu. Štíhly startup zdôrazňuje dôležitosť vývoja riešení založeného na skutočných potrebách zákazníkov. Zameranie na potreby a problémy zákazníkov pomáha začínajúcim podnikateľom vytvárať užitočné a zmysluplné produkty.

Podľa princípov štíhleho startupu je nutné neustále overovať svoje predpoklady. Potvrdzuje to aj slávny citát Steva Blanka: "Choď von z budovy." Je veľmi riskantné pracovať na niečom rok bez konfrontácie s potenciálnymi zákazníkmi. Metóda štíhleho startupu zdôrazňuje dôležitosť konštantnej validácie. Dokonca aj na začiatku podnikateľského procesu môžete napríklad využiť reklamu platenú za kliknutie alebo reklamné kampane na Facebooku spojené s vašou webovou stránkou a prijímať e-maily od používateľov, ktorých váš produkt zaujíma. Toto predstavuje jednoduchý test vašich predpokladov. Môžete porovnať množstvo ľudí v rôznych krokoch a získať predbežnú predstavu o potenciáli vášho nápadu. Výborný spôsob, ako otestovať svoj nápad a získať startupové financovanie, je crowdfunding (financovanie davom). Môžete zapojiť potenciálnych zákazníkov cez stránky ako Kickstarter alebo Indiegogo ešte ďaleko pred dodaním vášho produktu. Nastavíte sumu, ktorú chcete vyzbierať a odmenu pre ľudí, ktorí prispejú na váš projekt. Iba ak vyzbierate nastavenú sumu, dostanete skutočne peniaze a začnete pracovať na produkte. Crowdfunding je ako internetový obchod, kde ľudia kupujú ešte neexistujúce produkty. Musíte ich presvedčiť o vašom nápade a to je náročná úloha. Tento spôsob financovania nie je vhodný pre každý podnikateľský nápad vhodný, ale ak si myslíte, že by to mohlo fungovať pre ten váš, choďte do toho.

V počiatočných fázach procesu zakladania vášho podnikania môžete získať spätnú väzbu potenciálnych zákazníkov aj s minimalistickými webstránkami (typu landing page) teda „papierovým“ prototypom vášho produktu. Čokoľvek, čo môžete ukázať vašim zákazníkom a umožniť im interakciu s tým, vám prinesie dáta, ktoré vám pomôžu v procese rozhodovania. Týmto spôsobom overíte svoje predpoklady o správaní, potrebách a preferenciách zákazníkov. Ak na základe toho niečo vytvoríte, znížite tak riziko možnosti zlyhania vášho podniku, pretože si budete istý, že ho zákazníci budú chcieť. Vo fáze validácie zákazníkmi skontrolujete, či zákazníci budú ochotní kúpiť produkt a trh je dostatočne veľký na to, aby bolo vaše podnikanie životaschopné (Cooper & Vlaskovits, 2010). Vaším cieľom je overiť "vhodnosť produktu na trhu" a odpovedať na otázku, či je vyvinutý produkt niečo, čo ľudia chcú (Maurya, 2012).



  Vytváranie, meranie a učenie sa

Vytvoriť, merať a učiť sa je ďalším základným princípom štíhleho stratupu. Cieľom je vybudovať nepretržitú spätnú väzbu so zákazníkmi počas vývojových cyklov produktu (Maurya, 2012). Snažíte sa otestovať hlavné podnikateľské predpoklady na začiatku procesu vývoja produktu, niekedy dokonca pred tým, ako je produkt vôbec vytvorený. Cyklus možno považovať aj za klasický vedecký cyklus hypotéza-metóda-experiment, ktorý začína s cieľom niečo sa dozvedieť (teória alebo hypotéza) a končí experimentom (prototypom) na testovanie hypotézy. Toto sa môže vzťahovať na celý proces rozvoja spoločnosti. Na mikroúrovni to môže byť použité na konkrétne detaily (ako farba tlačidla na registráciu). Je možné sa priblížiť k čiastkovým procesom a vykonať taktiež štíhly učebný cyklus aj pri menších navrhovaných rozhodnutiach. Napríklad, môžete si overiť, či ľudia kliknú radšej na červené prihlasovacie tlačidlo alebo zelené. Použijete to ako svoju hypotézu a vytvoríte webovú stránku s červeným a zeleným tlačidlom alebo vykonáte A/B test s dvoma skupinami používateľov. Na základe počtu kliknutí sa rozhodnete, ktorý dizajn chcete použiť vo svojom produkte.

Zdroj: Ries, 2011



  Porovnanie dizajnového myslenia a štíhleho startupu

Štíhly startup začína nápadom. Dizajnové myslenie začína problémom alebo otázkami a nápady sa vyvíjajú v procese. Podnikateľský model nie je súčasťou dizajnového myslenia, ale je dôležitou súčasťou štíhleho startupu. Dizajnové myslenie využíva viac kvalitatívne metódy ako rozhovory, tieňovanie a pozorovania. Štíhly startup sa zameriava na analýzu založenú na metrikách – meria sa veľa vecí. Typickými metódami štíhleho startupu sú testy (A/B) a tzv. lean canvas. Na základe lean canvas-u sa testujú hypotézy, čo nie je predmetom pozornosti v dizajnovom myslení.

Obe metódy sa zameriavajú na inovácie. Chcú prinášať užitočné a zmysluplné produkty alebo služby. Majte na pamäti, že nie sú riešením pre všetko. Môžu vám pomôcť pri navigácii, ale konečné riešenia sú vaše. Nepreceňte ich potenciál. Sú to len recepty, ale vy musíte variť. Dizajnové myslenie a štíhly startup nie sú len procesy, ale obsahujú aj tiché prvky, ako sú praktiky, skúsenosti, špecifické nastavenie mysle a firemná kultúra (Thoring & Müller, 2011). Nezáleží na tom, ktorú si vyberiete, alebo či použijete kombináciu týchto dvoch. Dôležité je, ako ich použijete so svojím tímom. Nebojte sa vylepšiť tieto techniky na základe vašich potrieb. Nasledujú zásady, ktoré sú kľúčové pre nové podniky. Môžete tieto zásady vyhľadávať online na internete cez kľúčové slová a nájdete veľa informácií o ich konkrétnom uplatňovaní.



  Zásady

Zásady obidvoch metód sú podobné.

  • Zamerajte sa na zákazníkov / používateľov
  • Prototypovanie a testovanie
  • Opakovania (iterácie)


  Prieskum zákazníkov

Jadrom oboch prístupov sú používatelia a zákazníci. Potrebujete získať prehľad, aby ste vytvorili niečo užitočné a zmysluplné. Môžete začať s pozorovaním. Strávte nejaký čas v prostredí vašich zákazníkov. Toto vám poskytne počiatočné pochopenie. Môžete pokračovať rozhovormi. Pokúste sa pochopiť, čo je pre vašich zákazníkov dôležité a ako môže váš produkt alebo služba pasovať do ich života.



  Prototypovanie

Na základe prieskumu zákazníkov identifikujete oblasti, v ktorých im môžete pomôcť. Premýšľate nad možnými riešeniami. Toto sú budúce stavebné prvky vášho podnikania. Môžu to byť 3D tlačené makety v prípade produktu, beta verzia v prípade softvéru alebo scenár v prípade služby. Urobíte to preto, aby ste mohli ukázať niečo vybraným zákazníkom. Môžu vám prezradiť veľa počas rozhovorov, ale potrebujete skutočné reakcie, aby ste potvrdili svoje predpoklady. Odpovede sú premyslené reakcie, ale interakcia s prototypom poskytuje spätnú väzbu vo forme správania sa. Vidíte okamžitú reakciu. Pozorujete, ako konajú a premýšľajú, čo sa dá zmeniť. Na základe takéhoto učenia vylepšíte produkt a uistíte sa, že ho zákazníci ocenia, pretože ste ho vyvinuli podľa ich správania.



  Overenie

Overenie súvisí s vašou podnikateľskou príležitosťou. Mali by ste testovať pridanú hodnotu vášho produktu, rôzne cenové stratégie, možnosti platby a distribučné kanály. Na základe týchto testov sa budete môcť rozhodnúť, či s vašim riešením môžete vybudovať udržateľné podnikanie. Validácia je kľúčovou súčasťou dizajnového myslenia a štíhleho startupu.



 Results

Na konci tohto kurzu rozumiete dvom najpoužívanejším inovačným stratégiám, ktorých stredobodom sú ľudia. Ste schopní používať ich princípy pri rozvoji svojich nápadov a raste spoločnosti.

 Literatúra



  • Blank, S. (2006). The four steps to the epiphany. 1st ed. [Pescadero]: [KetS Ranch].


  • Cooper, B. and Vlaskovits, P. (2010). The entrepreneur's guide to customer development. [S.l.]: Cooper-Vlaskovits.


  • Kelley, T. and Littman, J. (2001). The art of innovation. New York: Currency/Doubleday.


  • Maurya, A. (2012). Running lean. 1st ed. Sebastopol, CA: O'Reilly.


  • Plattner, H., Meinel, C. and Weinberg, U. (2009). Design thinking. 1st ed. Mu?nchen: mi-Wirtschaftsbuch, FinanzBuch.


  • Ries, E. (2011). The Lean Startup. 1st ed. Crown Business.


  • Thoring, K. and Müller, R. (2011). Understanding the Creative Mechanisms of Design Thinking?: An Evolutionary Approach. In: Procedings of the Second Conference on Creativity and Innovation in Design.


  • Link utili:



    • Lean Startup http://theleanstartup.com


    • Pensare al design http://www.ideou.com/









Super PartnerSuper PartnerSuper PartnerSuper PartnerSuper partnerSuper Partner

This project has been funded with support from the European Commission. This web site and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

Esamus +